Архив метки: саппорт

Отзывы о Hostpro.ua/Хостпро (Итоги)

Шли годы, а по запросу отзывы хостпро и отзывы hostpro.ua блог находится на первой странице выдачи. Однако по большей части в блоге остались очень старые посты. И поскольку нужно как-то подвести итоги, напишу о том какие отзывы о hostpro я бы дал сейчас.

Начнем с того, что услугами Хостпро я пользуюсь точно больше лет семи на нескольких серверах. Параллельно я пробовал и работал с несколькими «крупными украинскими» и зарубежными хостерами.

Дисклеймер: у школьника, который делает первые шаги в джумле и у прокуренного дымом мануалов программера от одной и той же компании останутся принципиально разные впечатления. Во всех аспектах.

Речь о шаред хостинге (shared hosting), а не vps или доменах

Читать далее

Напомните о клиенте

Биллинг Hostpro.ua (как и любой бизнес) трижды и заранее напоминает об оплате очередного счёта.

Но зато КАЖДЫЙ год админы Hostpro забывают перевыпускать самоподписанные сертификаты для сервера. И только когда те заканчиваются и у клиентов перестаёт работать почта, обращение в саппорт работает как напоминание. Это сложно автоматизировать?

Сколько стоят не самопальные, а обычные настоящие сертификаты с покрытием сервера на 1000 клиентов?
Порядка $100.
$100/1000/12 = увеличение цены хостинга для клиента на 0.83 цента в месяц. Это 6.5 копеек.

Сколько стоит мониторинг собственных серверов на host-tracker?
50 серверов — $499 в год.
$499/50/1000/12 = увеличение цены хостинга для клиента на 0.083 цента в месяц. Это 0.65 копеек.

Хостпро мониторит целых 5 (пять) своих серверов
http://hostpro.ua/ru/uptime.html

У меня такое впечатление что о сбоях на своих серверах администраторы любого хостинга узнают сначала и только от клиентов.

P.S. Радует однако аптайм хостпро. Давненько не было падений.

Сапожник без сапог

Хотите посмеяться? Контора, создавшая один из самых популярных почтовых клиентов — The Bat, не имеет обычного, простого, элементарного ПОЧТОВОГО ЯЩИКА для поддержки пользователей!

Хотите поддержку? Авторизуйтесь.
http://www.ritlabs.com/ru/support/ticket_list.php
На глюки нашей программы, появившиеся у пользователей непрошедших анальные муки регистрации — нам насрать.

Я конечно извиняюсь, но они ебанулись.
Читать далее

Пост не постится (Hostpro.ua)

На одном из серверов hostpro.ua на днях, 19 или 20 числа, перестал корректно работать POST (отправка всяких заполняемых формочек и файлов на сайте). Разумеется отрубить POST у интернет-магазина это очень весело.

И днем, в выходной день, воскресенье, это обнаружилось и разумеется в самый неподходящий момент. Читать далее

Что будет с Билайном?

В конце сентября на билайн прислал на один мой номер предложение пополнить счет на 30 грн и получать бонус 30 грн (на 30 дней) каждый месяц до конца года. Стало интересно с чего вдруг такая халява. Ну терять нечего — пополнил.
Читать далее

Хостинг Hostpro.ua испортился?

Недавний «плановый» переезд сайта на новый сервер, организованный Hostpro, принес проблемы на ровном месте.

Сначала отвалились задания крона (за приходом отчетов конечно никто не следит). Потеря результатов работы обнаружилась через неделю. Теперь прийдется анализировать что пропало и вручную работать за крон, затрачивая на сей процесс массу времени.

Затем, как обнаружилось, появился сбой в работе почты. Два сервера Hostpro.ua, на которых сидят сайты, перестали принимать почту друг-от друга. А это и переадресации и переписка. В итоге накрылась медным тазом налаженная система. А каждому спаммеру приходит отчет о недоставке с «внутренними» адресами. И хотя учитывая тот факт, что я не доверяю почтовым переадресациям в силу их ненадежности (ага, подтверждено), все равно неприятно.

Первый раз за много лет, появились такие проблемы с Hostpro. Как правило все возникающие вопросы в решались в срок от 5 минут до суток.

Теперь — неделя. Читать далее

Отзыв о p-host.com.ua

Прошла всего неделя моего знакомства с хостингом p-host.com.ua, но я уже получил массу впечатлений за свои 20 баксов.


Вам понравится :) не переживайте
P-host.com.ua (10:11:17 27/01/2010)

0. Клюём на клёвый Пиар:
http://www.karman.com.ua/blog/3/entry-37-konkurs-hoster-goda-2009/
Конкурс «Хостер Года 2009», в котором догадайтеськто победил?
Читать далее

Всякоразно 20/09: техподдержки и доллар

У яндексов как всегда глюки. Блог вылетел из выдачи, хотя в Вебмастере светится число страниц. После письма Платону необычно оперативно, всего за несколько дней, страницы начали появляться в выдаче.

Сейчас с Вашим сайтом все в порядке, не переживайте. В ближайшее время он должен начать индексироваться. Скорее всего это произойдет в течение двух недель.

Фраза «не переживайте» понравилась. Живо представил переживающих seo-товарищей, сидящих в слезах :) и проклятие вида «Чтоб твоих детей кормил один яндекс!»

nic.ua тоже ответили по форме «все путем», смс вам на телефон пришла, это просто вы ее не заметили. Ну ладно, это ведь техподдержка, им виднее что приходит на мой телефон.

В записи «неподтвержденного» домена светится запись:

Status:pendingDelete

Будем подождать, месяца думаю хватит для освобождения. Хотя вот кто к примеру видел правила доменной зоны .com.ua?

Доллар стремительно падает вниз. Точнее гривна, которой сверху зажимают яйца дефицитом, стремится вверх. Курс нравится, будем немного подождать и сливать гривну. На финансах мелькает прогноз об укреплении USD в среднесрочной перспективе в паре USD/EUR, поэтому удобрять голограммами мое денежное дерево пока планов нет. Посмотрю в сторону других валют для того чтобы разбавить доллар.

Кстати удобный момент для того чтобы проплатить хостинги и доменные имена.