Urths Freehold

На днях пришла смс от TurboSMS:

Базы номеров для SMS рассылок?
Для Вас мы собрали базу потенциальных клиентов с терминалов QIWI!
Подробнее: turbosms.ua 0442248**8

Для любителей пользоваться терминалами пополнения и не только QIWI. Вот вам отзыв. QIWI продало вас оптом, наплевав на Закон про защиту персональных данных.. Речь о qiwi.ua, но очевидно они с qiwi.ru – одно и то-же.

QIWI – самый популярный платежный сервис. 10 000 терминалов по всей Украине, более 300 провайдеров и оперативная служба поддержки.

Что до TurboSMS – не удивительно. Хотя я использую этот сервис для сервисных смс, он заточен прежде всего на спам-рассылки sms. Но вот от терминальных сетей вроде QIWI такого не ожидал.

Странно что отзывов о спаме от QIWI не нашлось в ТОП20 гугла, зато тонны просто плохих отзывов о QIWI. Очевидно продажа списка телефонов родилась после не очень успешных попыток продавать эту услугу самостоятельно. Оно то и не удивительно – номеров много, пойди докажи рекламодателю что это та целевая аудитория что ему нужна. А отправка каждой sms – пара центов. Совсем не $100 за миллион email :)

Здесь QIWI в открытую отвечает на вопросы как и по чём будет спамить своих же клиентов любым вашим спамом: http://qiwiinfo.ru/help/texnicheskie-voprosy/
Думаю не надо быть PR-специалистом, чтобы понять что отклик от такой «рекламы» будет только отрицательным. Ведь клиенты таких сетей просто пополняют свой телефон или счёт. Они оплачивают большую комиссию и после этого их же еще и засыпают спамом.
QIWI даже обещает защитить заказчика спама «от всех возможных претензий со стороны пользователей терминалов QIWI, получивших Ваше рекламное сообщение». Видать были случаи. QIWI же прикрывается офертой аля «я согласен на всё и притензий не имею».

Здесь немного по теме отзывы о QIWI: http://i-business.ru/blogs/11533

Вообще говоря, клиентам всегда стоит пользоваться шаблоном «фирма отзывы» в yandex/google. Чужой опыт дешевле.

P.S. Нечего критиканам спам рассылать.

Добавлено:
Случайно попалась на глаза поисковая фраза в статистике блога: где скачать базу телефонов qiwi. Очевидно она гуляет по просторам. Не факт что упомянутую базу телефонов QIWI, турбосмс от QIWI получила официально.

Биллинг Hostpro.ua (как и любой бизнес) трижды и заранее напоминает об оплате очередного счёта.

Но зато КАЖДЫЙ год админы Hostpro забывают перевыпускать самоподписанные сертификаты для сервера. И только когда те заканчиваются и у клиентов перестаёт работать почта, обращение в саппорт работает как напоминание. Это сложно автоматизировать?

Сколько стоят не самопальные, а обычные настоящие сертификаты с покрытием сервера на 1000 клиентов?
Порядка $100.
$100/1000/12 = увеличение цены хостинга для клиента на 0.83 цента в месяц. Это 6.5 копеек.

Сколько стоит мониторинг собственных серверов на host-tracker?
50 серверов – $499 в год.
$499/50/1000/12 = увеличение цены хостинга для клиента на 0.083 цента в месяц. Это 0.65 копеек.

Хостпро мониторит целых 5 (пять) своих серверов
http://hostpro.ua/ru/uptime.html

У меня такое впечатление что о сбоях на своих серверах администраторы любого хостинга узнают сначала и только от клиентов.

P.S. Радует однако аптайм хостпро. Давненько не было падений.

Субъективно и по количеству проишествий, Hostpro.ua все ниже и ниже по качеству услуг. Такое ощущение что в 2010 всех стариков попросили на выход, а на их место набрали студентов. Очевидные вещи приходится рассказывать через тикеты. Или делать работу саппорта, выясняя что ж именно и почему у них изменилось/отвалилось. Старые действиетльно хорошие отзывы о hostpro.ua теряют актуальность плохие отзывы приходят им на смену.

Какое-то время было ощущение что Hvosting чуть ближе к идеалу лучше чем Hostpro. Но случилась задержка оплаты и они гордо всему миру показывали вместо блога заставку, мол Эрт – банкрут. И через 30 секунд перекидывали на свой сайт. Позорное и мелочное поведение Hvosting, я скажу.

Возможно, это общий тренд в степях Украины. Чешусь в отношении поиска зарубежной площадки с более-менее божеским пингом.

Хочешь значит в воскресенье посмотреть пару серий Город хищниц Сыны анархии. Ну заходишь на сайт с торрентами вроде lostfilm.fm и кликаешь «скачать». Имея регистрацию, пароль в кеше оперы и даже пару десятков гиг в запасе, подвоха не ожидаешь. А нифига.
Читать далее…

Хотите посмеяться? Контора, создавшая один из самых популярных почтовых клиентов – The Bat, не имеет обычного, простого, элементарного ПОЧТОВОГО ЯЩИКА для поддержки пользователей!

Хотите поддержку? Авторизуйтесь.
http://www.ritlabs.com/ru/support/ticket_list.php
На глюки нашей программы, появившиеся у пользователей непрошедших анальные муки регистрации – нам насрать.

Я конечно извиняюсь, но они ебанулись.
Читать далее…

Меня прет украинский интернет. Такое впечатление что все мозги уехали, остались одни инвалиды.

Зашел пару доменов купить в nic.ua, вроде большой жирный и бюджетный регистратор доменов. Типа продуктового АТБ.

Читать далее…

На днях пришло письмо от Хостпро
От: sales@hostpro.com.ua
Тема: Уведомление

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Данным письмом уведомляем Вас, что в связи с участившимися техническими проблемами на сервере ***.***.***.***, которые повлекли за собой недоступность Ваших сайтов, в качестве компенсации Вашему хостинг-аккаунту начислен 1 месяц хостинга бесплатно. Наши администраторы работают над восстановлением бесперебойной работы указанного сервера.

Приносим свои искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, отдел продаж hostpro.ua

Само письмо, признание проблем и «искренние извинения» – эт приятно и полезно. Тех отделу – камень в огород, отделу продаж – молодцы, правильный подход к удержанию клиентов.

Сейчас сервисы, повешенные на указанный сервер, бегают весьма быстро.

Вечер брызг желчи продолжается. Пользуетесь почтой i.ua/ua.fm? А зря :) Читать далее…

Репутация зарабатывается годами, а теряется за один день.

Кажется только вчера писал о траблах Хостпро как на том-же проекте они повторились и вылились в очередной переезд на соседний сервер. В итоге, на пиках посещаемости – день проблем с доступом, потеряная почта, клиенты, время, деньги и приобретенная головная боль.

Здается мне в Хостпро «ушли» старичков и набрали зеленых новичков «рупь за пучок». Передумал делать проекты на Hostpro. И хотя надеюсь хостпро исправится, все-же подумываю насчет переноса кое-чего на Hvosting. Возможно перенос части аналогичных проектов, дабы не ложить все яйца в одну мошонку корзину.

Репутация зарабатывается годами, а теряется за один день.

Недавний «плановый» переезд сайта на новый сервер, организованный Hostpro, принес проблемы на ровном месте.

Сначала отвалились задания крона (за приходом отчетов конечно никто не следит). Потеря результатов работы обнаружилась через неделю. Теперь прийдется анализировать что пропало и вручную работать за крон, затрачивая на сей процесс массу времени.

Затем, как обнаружилось, появился сбой в работе почты. Два сервера Hostpro.ua, на которых сидят сайты, перестали принимать почту друг-от друга. А это и переадресации и переписка. В итоге накрылась медным тазом налаженная система. А каждому спаммеру приходит отчет о недоставке с «внутренними» адресами. И хотя учитывая тот факт, что я не доверяю почтовым переадресациям в силу их ненадежности (ага, подтверждено), все равно неприятно.

Первый раз за много лет, появились такие проблемы с Hostpro. Как правило все возникающие вопросы в решались в срок от 5 минут до суток.

Теперь – неделя. Читать далее…