Urths Freehold

Третьи сутки почта у доменов, привязанных к Яндекс ПДД (Почта Для Домена) ходит с большим трудом. На роеме негодуют целых три калеки.

!31.01.2012, 13:03:55: FETCH – Server reports error. The response is: -ERR [SYS/TEMP] Mailbox busy or something nasty happened… sc=x6ksKVJWI5

!02.02.2012, 11:11:04: FETCH – Server reports error. The response is: -ERR [SYS/TEMP] Mailbox busy or something nasty happened… sc=G28EbZ6qM3

Более частые сбои уже приводились мной в качестве аргумента за Google Apps в посте выбор Google Apps или Яндекс Yandex ПДД (почта для домена). Думается фобос-грунты тоже у них падают чаще чем у американцев.

Отдельно и на базе мониторинга WD был сделан мониторинг работы почты. Мониторинг почты представляет собой круглосуточную проверку работоспособности почтовых ящиков.

Не секрет, что задержка важного письма может быть весьма критичной для бизнеса. Ситуация «мы отправили вам письмо два часа назад, вы еще не получили? O_o» знакома? :)

Сбои в почте случаются намного чаще чем их замечают.

Реализация. Сервис мониторинга почты (сам или через релеи) отправляет «проверочные письма» на проверяемые почтовые ящики. Программа на конечной машине/сервере проверяет почту, получает проверочные письма и отправляет уведомления обратно системе мониторинга по http-протоколу.

Сбои в почте могут быть на стороне почтового сервера, офисного сервера, почтового клиента. Поскольку проверочные письма проходят по всей цепочке – они однозначно могут давать информацию о сбоях. Можно даже прицепить к The Bat-у.

Сервис мониторинга почты присылает уведомления о сбоях на почту или в виде sms на телефон администратора.

В онлайн-виде для клиента интерфейс мониторинга выглядит так:

Часть нетехническая.
Итак, мониторинг. В общем жить можно и без него. Просто узнавать о больших сбоях по возмущенным крикам/просьбам/мольбам по телефону или почте. А о маленьких и не догадываться. В итоге – убытки, нервы и репутация, в конце концов. Отсутствие мониторинга это типичная ситуация по той простой причине что обычно руки до этого не доходят. Хотя нет, вру. Просто всем пофиг. Админам, разработчикам, пользователям.

Что делает система мониторинга? Она опрашивает все системы: сервера, программы, сервисы, базы данных. В случае выявления нарушений в работе оповещает соответствующих людей в удобной для этого форме. О проблеме администратор или разработчик узнаёт оперативно и может решить ее еще до того как организация начнет терять из-за этого деньги.

Часть техническая.
Какие интересные вопросы решены при разработке:
Читать далее…

На днях подключил несколько доменов к Yandex PDD (»Яндекс. Почта для домена»). Yandex PDD – это сервис в основном аналогичный Google Apps (Gmail).

Вместо того чтобы пользоваться (часто ущербной) почтой хостинга, на котором размещен сайт, можно перенести всю почту домена к Yandex или Google. Шаг в общем правильный, так как почта – не основная функция хостинга и часто проблемная. Для Яндекса с Гуглом почта – сервис после поиска – основной.

В общем теперь есть возможность сравнить эти сервисы.
Читать далее…

Биллинг Hostpro.ua (как и любой бизнес) трижды и заранее напоминает об оплате очередного счёта.

Но зато КАЖДЫЙ год админы Hostpro забывают перевыпускать самоподписанные сертификаты для сервера. И только когда те заканчиваются и у клиентов перестаёт работать почта, обращение в саппорт работает как напоминание. Это сложно автоматизировать?

Сколько стоят не самопальные, а обычные настоящие сертификаты с покрытием сервера на 1000 клиентов?
Порядка $100.
$100/1000/12 = увеличение цены хостинга для клиента на 0.83 цента в месяц. Это 6.5 копеек.

Сколько стоит мониторинг собственных серверов на host-tracker?
50 серверов – $499 в год.
$499/50/1000/12 = увеличение цены хостинга для клиента на 0.083 цента в месяц. Это 0.65 копеек.

Хостпро мониторит целых 5 (пять) своих серверов
http://hostpro.ua/ru/uptime.html

У меня такое впечатление что о сбоях на своих серверах администраторы любого хостинга узнают сначала и только от клиентов.

P.S. Радует однако аптайм хостпро. Давненько не было падений.

Наконец то перешел на Google Apps на основном домене.

Это даёт прежде всего почту Google (Gmail) для домена на 10 ящиков вида login@example.com в бесплатном варианте. Ограничений на login нет. Плюс произвольные алиасы (синонимы) ящиков.

А это:
- Групповая организация почты и уход от кучи отдельных ящиков
- В случае с почтой-на-шаред-хостинге, Gmail даёт принципиально иной, лучший уровень безопасности
- Отправка почты с шикарным качеством с https и с указанием нормальных Sender: и From:
- Использование DKIM и SPF. Хотя оба можно установить и без Google Apps, в нашем случае это сделать проще и кстати.
- Куча нямки «из коробки» – все приложения Google в одном месте.

Инструкций по переходу в Google Apps в сети полно, да и установка сама по себе простая и пошаговая. Однако требуется некоторая квалификация и доступ к dns редактору или саппорту домена.
В общем – рекомендую – Google Apps.

Под катом – некоторые грабли:
Читать далее…

Google Gmail ранее не пускавший .exe как аттачи к письмам, не обнаруживал их в rar архивах.

Какие типы файлов нельзя отправлять и получать?
«ade», «adp», «bat», «chm», «cmd», «com», «cpl», «exe»,
«hta», «ins», «isp», «jse», «lib», «mde», «msc», «msp»,
«mst», «pif», «scr», «sct», «shb», «sys», «vb», «vbe»,
«vbs», «vxd», «wsc», «wsf», «wsh»
Gmail не принимает файлы указанных типов даже в форматах архива (.zip, .tar, .tgz, .taz, .z, .gz). Сообщения с файлами указанных форматов автоматически возвращаются отправителю.

http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=6590

Не обнаруживал до сегодняшнего дня.
Теперь суёт свой нос и в содержимое .rar.

Лишняя любознательность Google лечится установкой любого пароля на архив.

Большие и малые организации полюбляют иметь собственные IT-отделы и собственных криворуких одминов. Которые десятилетиями ничего не делают. А антиспамы с настройками по умолчанию просто не пускают письма для всей корпоративной почты: Читать далее…

Мониторинг почты отнимает массу времени, если речь идет о входящих адресах организаций, «корпоративной почте». Входящие, открытые широкой общественности, почтовые адреса привлекают массу спама через свою доступность в разнообразных справочниках.

Кроме того, лень при именовании почтовых ящиков добавляет адреса в спам автоматически. Так, адреса info@domain, admin@domain, domain@domain и office@domain являются дефолтными по определению. И спаммеры просто делают рассылку по всем интересующим доменным именам на такие ящики.

Борьба со спамом в корпоративной почте отличается от домашнего антиспама в корне. Если в последнем случае допускаются ложные срабатывания и простые антиспам фильтры, то в корпоративной почте потеря писем по вине ложного срабатывания антиспама не допускаются вообще. Именно поэтому офисный антиспам не удаляет письма, а лишь маркирует их соответствующим флагом.

И многое здесь зависит от администратора или вебмастера. Периодически сталкиваюсь с тем, что то ли параноики, то ли неучи, то ли просто лентяи-админы ставят такие антиспам-фильтры (SpamAssassin, SORBS), которые ошибочно блокируют часть входящей корреспонденции с подозрением на спам. Забавно что работодатели таких админов даже не подозревают что теряют письма/клиентов/деньги.

Итак – цикл постов о некоторых полезных практических наработках в области антиспама.

Недавний «плановый» переезд сайта на новый сервер, организованный Hostpro, принес проблемы на ровном месте.

Сначала отвалились задания крона (за приходом отчетов конечно никто не следит). Потеря результатов работы обнаружилась через неделю. Теперь прийдется анализировать что пропало и вручную работать за крон, затрачивая на сей процесс массу времени.

Затем, как обнаружилось, появился сбой в работе почты. Два сервера Hostpro.ua, на которых сидят сайты, перестали принимать почту друг-от друга. А это и переадресации и переписка. В итоге накрылась медным тазом налаженная система. А каждому спаммеру приходит отчет о недоставке с «внутренними» адресами. И хотя учитывая тот факт, что я не доверяю почтовым переадресациям в силу их ненадежности (ага, подтверждено), все равно неприятно.

Первый раз за много лет, появились такие проблемы с Hostpro. Как правило все возникающие вопросы в решались в срок от 5 минут до суток.

Теперь – неделя. Читать далее…